魅族手机不值得看好前总裁说新机跑偏了连二手商贩都不肯收回

来源 | 懂懂笔记

经过了连续十几天的预热，魅族17终于在5月8日亮相。

这款号称其史上从设计到量产花费时间第二长的手机——魅族17系列表现如何？

3699元起的售价，“投票不输的设计”， 魅族史上从设计到量产时长排名第二的产品……然后，就没有然后了。就像线上发布会后在朋友圈看到的一个评论，“看上去哪哪都不错，但就是找不到买它的理由。”

从京东官网我们正真看到，魅族17系列发布之后预约量并不是很乐观。

当然不乐观的不单单是线上，线下其实也很惨淡。

线下难寻踪迹

实际上，不是数码圈和用户忘记了魅族，而是，我们确实很难看到魅族的身影了。

近日，我们在北京、深圳两地的手机线下市场走访时发现，魅族在这两个一线城市的线下渠道几乎已经消失无踪。

深圳方面，曾经在华强北聚集的手机商家，如今大多开始向华强南市场转移。懂懂笔记在市场里问起魅族品牌和门店时，绝大多数商贩都略显不耐烦的回答“不清楚。”甚至有些年轻的店员，表示根本不清楚有这个品牌。

多方询问之下，只有两三家商贩表示，目前没有现货，如果真的想买可以去调货。至于二手手机的回收方面，听到是要卖魅族手机，很多柜台都表示不愿意收，原因也很简单：不好出手、卖不上价。

在深圳华强南所有的手机卖场，只发现了一家商铺门口打着魅族Logo，原以为这会是魅族在华强南仅存的一个专卖店，但进店之后才发现并没有一点魅族手机产品在售，柜台里和其他家一样都是华米OV加苹果。

北京的线下市场也大致如此，绝大多数卖场的数码柜台都见不到魅族的踪影。在三里屯的一家数码专营店里，店员向懂懂笔记表示：“先不说有没有魅族的手机，压根都没有人问过这个牌子，你还真是第一个。现在的人除了苹果之外，基本就是华为、OPPO、vivo，店里也只有这些牌子的手机。”而在石景山区的两家爱回收档口内，店员对于魅族的印象，大多数都是“近一年内都很少见有顾客卖过这个牌子的旧手机了”。

通过地图搜索发现，北京市目前只有5家魅族授权线下门店，其中一家还在远离市中心的怀柔区。

手机产品，首先拼产品，其次拼渠道。

从去年开始，互联网新零售的浪潮开始席卷手机行业，几乎所有手机品牌都开始重新重视线下渠道，尤其是新形态旗舰店、体验店的落地。OV两大传统线下豪强不断升级自己的零售渠道，华为、小米同样也在加强新形态线下渠道的布局。传统销售渠道之外，各大品牌的直营店、体验店也在到处落地开花。

但魅族在全行业加码线下的同时，却令人意外地选择了收缩，这其中显然有着太多无奈。

据《红星新闻》相关报道显示，曾有魅族员工透露：公司在2016年最顶峰时曾有2700家专卖店，当时魅族的线下渠道相对强势，公司已经将华为视为主要竞争对手。但由于产品接连失利的市场表现，使得魅族此后屡次裁员及收缩线下渠道。

2019年6月开始，魅族进行了新一轮的裁员，而线下营销是裁员的重点区域。有魅族员工曾对媒体表示，裁员之后魅族平均一个省也就只剩下了5、6家专卖店。大致计算一下，魅族目前在全国范围内应该也就剩下不足200家线下门店。

而在2020年的春天，魅族线下渠道的真实的情况显然不容乐观。

一季度发生的疫情再次重创了智能手机行业。根据中国信通研究院数据显示，今年一季度国内智能手机整体出货量为仅为4773.6万部，同比下降34.7%。这种剧烈滑坡之下，所有手机企业都在承压。当销量受阻后，对于那些线下渠道（经销商）而言，自然会择优选择用户更认可、知名度更高的品牌。

或许，收缩渠道、重回线上都可以视为是一种自救举措。但是魅族最大的失之交臂，是5G。

5G鸣枪已久

随着黄章重掌帅印，白永祥、李楠等一批元老离开，近两年魅族的变化是巨大的。

不再沉迷于机海战术、砍掉出货主力魅蓝系列，作为公司创始人，黄章显然是想让魅族“慢下来”。按照黄章自己的话就是，“魅族以后只做旗舰和国民手机。”

“以后”这个词，让魅友情何以堪。

我们不知道黄章口中的国民手机，和曾经面向中低端市场的魅蓝有何本质上的区别，但魅族确实变慢了。2019年魅族仅发布了4款新机，如果以硬件论英雄，其中三款搭载去年旗舰芯片骁龙855的的确可以算作旗舰机，至于另一款千元机魅族 16Xs，或许就是黄章口中的国民手机。

但是，大家应该不太容易在周围的年轻人手里看到这四款产品，这与几年前的魅族发布新品后的感觉，差别太大了。

时间回到2018年，“大师”杨柘还仍在魅族操盘时时，魅族珠海总部大楼上的Logo，已经由蓝色的“魅族”换成了红底白字的“惟精惟一”，应该用的还是篆体。对于一家知名手机企业而言，更换总部大楼Logo可不是一件小事，它体现出公司主导者理念的变化。

而杨柘这种偏文艺、佛系的风格，当然也是得到黄章认同的，毕竟他是黄章一手招揽进入魅族的大将。杨柘显然也很知晓自己老板的喜好，假如没有记错，2011年的新年魅族M9发布时，黄章就曾在机器屏幕的右上角用篆体雕刻上了魅族两字。

但是，文士雅风终究是黄章的喜好。杨柘走后，黄章延续着自己钟爱的风格，不过这种偏执加佛系的心态，要是作为一个合格的产品经理可能很完美，但作为一家公司的领导者，黄章的佛系在企业发展战略上的把控就略显吃力了。

从去年开始，5G成为手机行业炙手可热的焦点，所有场内玩家都将其视作开启新时代的钥匙，从不同层面抓紧布局。2019年下半年，各品牌的5G手机开始陆续上市，而魅族去年的最后一款产品16T，在10月下旬发布之后便没了声息。对于5G的浪潮，魅族方面当时只是表示，“魅族17”会是首批搭载晓龙865的旗舰产品。

我们不知道魅族对于“首批”这个词是如何理解的，但考虑到竞品的发布时间，一直到5月8号才正式发布的魅族17，很难让人将其与“首批”这个词联系到一起。或许，这是指自家产品系列的首批？

当一众手机品牌的5G产品慢慢的开始“迭代”，魅族17姗姗来迟。这样的产品节奏显然和华米OV等头部企业不在一个级别。

如今智能手机行业拼的主要是供应链把控，尤其是ID设计，近几年来手机企业新品的“面孔”越来越相似，这就是供应链高度统一所带来的结果。今年上半年的各品牌的5G新品同样如此，绝大多数都是双曲面搭配挖孔屏。或许，这也是魅族前CMO李楠所说的“智能手机市场之间的竞争已经到头”的原因。

当安卓市场大致上硬件和ID都近似时，所有玩家都在拼细节：相机的调教、屏幕的优化、充电的效率等等，而这些也是考验每个手机大厂研发能力的地方。

魅族在研发能力上显然无法和那些财大气粗的头部企业相比，而体量及财力的限制，又导致其无法在第一时间获得供应链的青睐。所以，我们正真看到在头部大厂上半年旗舰产品发布了2个多月后，魅族才迟迟拿出自己的产品。而这排成一排的“后置6400万像素的四摄摄像头组合”， 以及“近乎四边等宽”的正脸儿，是否让你眼前一“亮”？

当然，这款旗舰机在摄像头、快充、无线充、屏幕等方面并非绝对没亮点，但是坦率地讲，将魅族17放到今年上半年的旗舰手机阵营中，要“亮起来”真的很难。

如此经营哲学

作为魅族的创始人，在隐退和复出之间反复进退的黄章，是公司绝对的灵魂人物。对于黄章，相信无人会否认他是业内最顶级的产品经理。在国内智能手机的“蛮荒时代”，黄章正是凭借着自己在产品设计方面的那份独特见解，为魅族打下了最初的江山。

也正因如此，才有了雷军创业初期曾专程登门请教，留下“雷军蹭黄章可乐”的这个梗。

圈内人大多知晓，佛系的黄章喜欢雕刻，据说黄章家中有不少家具都是由他亲手打造的，而且是从选料到设计再到手工刨制。这个爱好也给他留下了“黄木匠”的雅号。同时，黄章对产品也是极度偏执的，据传黄章买了一栋别墅后，由于不喜欢开发商的建筑风格，所以就拆掉别墅又按照自己的想法在地基上重新盖了一栋。

这种专注和偏执，在魅族智能手机的设计上曾经提现得淋漓尽致。

“定制”这个词，似乎一直是魅族新品发布会上最常见的存在。因为黄章的个人喜好，所以很多时候他并不愿意用供应链的标品，而是想要能体现自己想法的东西，所以就有了“定制”。

但是，每一个“定制”背后都需要大量资金的投入，同时这也是一次次的冒险，谁也不能保证用户一定会喜欢魅族每一次花高价定制的“精品”。

魅族历史上那个惨败的Pro7，就是最典型的例子。

2017年7月，魅族Pro7上市。但联发科芯片、非全面屏、小众的画屏、过高的售价等等一系列因素叠加后，让其成为魅族史上最失败的产品。直到第二年年底，魅族才通过大幅降价解决了所有库存。但由于“画屏”这个特殊的ID设计，导致这款产品的成本非常高，仅开模费用就高达6000万元。

这样一个重量级产品的失利，也直接导致魅族一批管理层的离职，其中级别最高的正是魅族联合创始人白永祥。

黄章正式复出之后，外界看到了从小试牛刀的魅族15，到无数次套娃的16系列，魅族依然没有去追随所谓的市场主流——15没有全面屏、16没有异形屏。而从市场表现来看，这两款产品也都不尽人意。15疏离于市场主流的设计让其成为当年的价格跳水王，16系列早期由于备货、品控等问题也招致了大量用户吐槽。

这一切和同时期锤子手机的遭遇何其相似，或许这正是产业链高度成熟时代“小众品牌”的悲哀。

在经过两年的市场捶打后，“定制”消失不见，从众悄然而至。5月8日亮相的魅族17在ID方面也选择了与友商们相似的挖孔屏方案。即便如此，考虑到魅族仅百万级的年出货量，即便是完全一样的产品，魅族零部件的成本肯定也会高于华米OV。同时，选择追随市场主流设计，又让魅族失去了原有的棱角。

当所有品牌ID设计近似，而魅族在硬件配置、品牌影响力、线下渠道建设、品牌售后服务等各方面都要孱弱时，用户又有什么理由去选择魅族？魅友又如何用爱发电？

售后成了劝退令

对于普通消费者而言，购买头部品牌的原因是什么？

除了个人喜好以及产品相对较好的品控之外，完善的售后体系也是主要的因素。毕竟，谁也不希望自己的手机在出现一些明显的异常问题之后，跑售后时再遇到烦心事。而对于魅族而言，没有了大量线下渠道的支撑，售后服务和品牌影响力势必也要大打折扣。

对此，一位曾经的忠实魅友向懂懂笔记抛出了这样一个问题：“你试过魅族的售后吗？一次也行。”

正是越来越差的售后体验，让这个位曾经购买过数款魅族产品的魅友放弃了这一品牌。“魅族现在绝大多数售后维修都是外包的，极其不专业。”这位魅友表示，去年自己用的16屏幕坏了，于是他去售后维修站花了850元更换了新屏幕，但换完之后手机经常发热死机。“我回去找维修站，对方跟我反复扯皮，无奈之下我联系了官方售后，把手机寄了过去。谁知售后告诉我是主板坏了，要花2500元换主板。我跟售后部门又是一顿扯皮，最后降到了1500块，你品品，你仔细品品这售后体验。”

售后服务是企业直接面对用户的重要窗口，是企业维系客户情感的重要纽带。尤其在近两年智能手机市场持续疲软，竞争激烈加剧的环境下，售后的优劣更为关键。以往在各品牌产品质量接近，销售模式趋同的情况下，售后服务就已经是直接影响客户选择的核心。更何况以如今魅族在市场中的位势，如果售后再无法提供强有力的支撑……

前不久，罗永浩在和刘作虎的直播交流中问及，一加作为小众品牌为什么能够活得不错？当时刘作虎回答了一些官方的话术，或许，大家都是心照不宣。

其实这个答案很简单，首先一加一直在拓展海外市场，拥有一定的口碑和销量；其次也是最重要的，其在供应链方面可以背靠“大哥”OPPO，享受头部企业的供应链和市场资源，无论是最新的技术还是成本的控制。所以，作为一个“小众品牌“，一加才能活得相对滋润。

反观魅族，同样作为小众品牌，这些优势都不存在：没有国内市场占有率、没有海外市场占有率，没有“大哥”作靠山。就连曾经的魅族三剑客，现在也只剩下一位（前不久扬颜重回魅族）。时代洪流之下，分析天时地利人和，此刻的魅族显得如此渺小且无助。

前魅族副总裁李楠都不看好

就连前魅族副总裁李楠也评价魅族17方向对了，瀑布屏没卵用，柔性屏窄边框都跑偏了。

李楠曾经也是魅族的重要成员，在魅族的这些年当中，也是打造了很多经典机型。但是因为种种原因李楠离开了魅族，并且也不再涉及手机行业。对于手机圈来说确实是一大遗憾，虽然不在手机行业耕耘，但是李楠对于手机的关注一点都不少。从之前小米10的发布，到最近的魅族17系列，只要是热门旗舰，李楠都会评价一番。

在魅族17发布之后，李楠也是给出了自己的评价。其表示没有采用曲面屏和窄边框方向对了。目前不少厂商都采用了曲面打孔屏，并且以此来衬托手机的极窄边框。但是李楠认为这种做法并没有带来颜值的提升，反倒放弃了窄边框设计，颜值反而提升了。友商还用柔性屏做窄边框就是被三星和魅族带沟里了。

另外对于去年爆火的“瀑布屏”，李楠也进行了回应，表示没有一点卵用。三星和魅族已经及时掉头。目前唯一没有被忽悠到的厂商就是苹果和索尼。

之前三星一直在推崇曲面屏，而魅族一直在推崇窄边框。在双方打磨了一圈之后，整体设计又回归到了最初的方式。三星今年的S20放弃了大弧度的曲面屏，魅族17也不再吹自己的边框有多窄。倒是其他厂商还在按照这个方向走下去。曲面屏最大的优点还是观感，就实际体验来说真不没有比直面屏更好。

此外，即便是三星S20和魅族17没有采用3D曲面屏设计，但是他们的颜值也没有谁说不如友商的。不过以上的评价也只是李楠的个人自己的观点，每个厂商在不同的发展阶段都有自己的不同的理解。而有些设计也是厂商的一个大胆尝试。只有走过弯路，才能找到更完美的体验和设计方向。

魅族几经沉浮，如今沦落为市场边缘的品牌，总给人一种无力回天的悲凉感觉。三年前，黄章带着他的偏执、自负再次回归并重新打磨魅族，但那份偏执最终造成了时机的错失。从魅族17上，我们大家可以看到魅族的一些改变，包括选择跟进市场的主流，但就像黄章曾经对自己的评论那样——“大彻大悟得有点儿迟”。

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