两视频网站递送整改回复函默许主动续费功用已撤销

　　原标题：被约谈后，芒果TV等两家视频网站递送整改回复函，默许主动续费功用已撤销

　　浙江省顾客权益维护委员会（以下称浙江省消保委）音讯，4月13日、14日，芒果TV、PP视频分别向浙江省消保委提交整改回复函，许诺不再运用“免广告”等绝对性描绘宣扬用语；对购买接连包月的顾客，已在扣费前经过发送站内音讯、手机短信等方法，主动提示用户行将扣费，一起主动奉告顾客退订方法，顾客可随时撤销。在默许勾选主动续费问题方面，芒果TV和PP视频均表明已撤销默许主动续费功用，由顾客自主勾选后再注册。

　　此外，芒果TV表明整改计划已在4月9日前完结，PP视频表明整改、更新后的途径将于近期上线。

　　浙江省消保委相关负责人表明，期望其他视、音频网站赶快执行相关整改意见，实在维护顾客的合法权益，一起打造让我们顾客安心、定心、适意的消费环境。

　　此前4月8日，浙江省消保委约谈了爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频途径以及音频途径喜马拉雅、蜻蜓，清晰指出上述途径在续费、隐私维护、定价等方面存在问题，要求途径整改并于4月17日前提交整改计划及整改进度表。

　　浙江省消保委提出以下九方面问题整改意见：

　　问题一：广告特权描绘不清，涉嫌虚伪宣扬。

　　浙江省消保委清晰提出：制止运用“免广告”、“跳广告”等简略误导顾客的绝对性宣扬语；相似开屏广告等窗口，应在明显方位设置封闭键，确保一键封闭；会员权益中，以清晰的、简略的方法描绘广告特权，并以明显方法提示顾客。

　　问题二：主动续费扣款未提示。

　　浙江省消保委要求：网站在会员主动续费到期前3日内经过有用方法提示顾客行将扣费，并得到顾客赞同才干扣款。

　　问题三：默许勾选主动续费，注册简略撤销难。

　　浙江省消保委主张：有关网站撤销默许勾选；不得经过技术手段引导顾客挑选途径引荐选项，对挑选项完成单页全显功用；设置一键注册服务时设置一键撤销服务。

　　问题四：增设收费项目。

　　浙江省消保委表明：有关视、音频网站应采纳有用办法，实在处理多项收费、多头收费等“吃相丑陋”问题，确保会员服务通明、公正、诚信。

　　问题五：购买的付费节目不能全屏观看。

　　浙江省消保委提出：经营者应按合同内容全面履行义务，否则应担责。

　　问题六：信息搜集授权形同虚设。

　　浙江省消保委提出：除国家法律和法规规则的规模外，不得强制获撤销费者个人隐私信息；搜集时应向顾客明示搜集内容和运用规模。

　　问题七：充值金额固定，退余额途径不晓畅，且充值余额安卓、iOS客户端不通用。

　　浙江省消保委要求：网站向顾客供给可自由挑选充值金额的途径，使顾客所购买的项目和充值金额能够彼此匹配；一起实在确保顾客的财产权和公正交易权，以明显的方法向顾客明示充值余额退款途径，确保账户余额可及时退回。

　　问题八：部分视、音频网站中对安卓、iOS顾客同片不同价，涉嫌价格轻视。

　　浙江省消保委表明：各途径不得在价格上轻视顾客，进行区别对待，应确保顾客购买的服务价格共同。

　　问题九：单个App内广告导向“微商”，且客服无法供给相应证明文件。

　　浙江省消保委提出：应树立、健全互联网广告业务的接受挂号、审阅、档案管理制度；完善售后服务，为顾客供给快捷的投诉途径。

　　21归纳自浙江省消保委、我国新闻网

　　（修改：曾静娇）